Le concept du #OFF
Chaque semaine, NOW.be vous donne rendez-vous pour une émission #OFF Live interactive de 50 min afin de découvrir de nouveaux concepts, de nouveaux outils, projets ou expériences et partager, avec nos experts, des conseils sur de nombreux sujets RH, formation, digitalisation, management, travail à distance, collaboration, prévention, diversité et inclusion, qualité de vie au travail, RSE, cohésion d’équipe, commercial, innovation, etc.
Venez participer, l’émission est interactive !
Le #OFF de la Rentrée !
3 Septembre 2021 l 12h – 13h
Les clés essentielles d’une relation client positive, durable et efficace
Au programme de l’émission
- La relation client, état des lieux depuis la crise sanitaire.
- Ce que la distance a changé, transformé ou renforcé.
- Les (nouvelles) attentes des clients, acheteurs et consommateurs.
- Les fondamentaux et bonnes pratiques pour créer une relation client authentique et performante.
- Clients externes et clients internes : même combat !
- Partage d’expériences et projets menés.
- Des solutions concrètes pour accompagner les directions commerciales et les organisations.
Lors de ce nouveau numéro du #OFF, nous explorerons avec Aurélie Valence Chazalon, experte en relation client, techniques de ventes, négociation, formations commerciales, consultante, formatrice, les bases fondamentales pour réussir à créer une relation client de qualité, notamment à travers les nouveaux enjeux que pose ( ou non ! ) la crise que nous traversons.
Best of Replays
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