Notre partenaire

L’histoire du jeu

 

Bienvenue chez Tactic Travel, une organisation de voyages qui propose des vacances à forfait, des itinéraires sur mesure et des voyages d’affaires. Nous avons connu quelques années difficiles et nous prévoyons maintenant de nous efforcer de réaliser des bénéfices durables. Notre équipe est composée de vendeurs, d’assistants au service à la clientèle, d’un responsable marketing, d’un comptable, d’un analyste et bien sûr d’un responsable des installations. Votre objectif : augmenter le chiffre d’affaires et améliorer les marges, en faisant toujours de la satisfaction client votre priorité absolue. N’oubliez pas que nos profits doivent être durables.

Mais ne vous méprenez pas : nos clients sont exigeants et ne font pas affaire avec nous pour le plaisir.

  • Comment appliquez-vous la connaissance client déjà disponible ?
  • Parvenons-nous à bien collaborer entre les différents départements au profit du client ?
  • Le client est-il au centre de tout ce que nous faisons ?
  • De quoi le client a-t-il besoin pour devenir un véritable « promoteur » ?

Trouvez la réponse à ces questions, mettez-la en pratique et le succès est garanti.

 

La mission

Tactic Travel est une activité ludopédagogique pour faire des affaires de manière centrée sur le client au moyen d’un jeu d’entreprise. L’activité est particulièrement adaptée pour faire découvrir aux employés (et aux managers) l’importance de l’orientation client et de la satisfaction client et d’utiliser ces informations pour prendre des mesures au sein de leur propre organisation. Dans ce jeu de simulation, l’objectif est de satisfaire les demandes des clients et, en même temps, d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

Des principes importants tels que la satisfaction client, la valeur client, la fidélité client, la fidélisation client, la création d’ambassadeurs clients sont les principaux thèmes qui vous guident tout au long du jeu.

Publics cibles

  • Commerciaux
  • Vendeurs
  • Services Commerciaux
  • Chefs d’équipes

Caractéristiques

  • 3h à 4h (modulable)
  • 5 à 200 participants
  • NL / FR / EN
  • Autres langues : nous consulter

Objectifs pédagogiques du jeu

 

  • Acquérir une compréhension approfondie des besoins et des désirs de vos clients.
  • Partager et exploiter efficacement les informations client.
  • Attirer l’attention sur ce qui est important grâce à une vision claire.
  • Bâtir une stratégie claire pour définir des priorités et faire les bons choix.
  • Être clair sur ce à quoi les clients peuvent s’attendre.
  • Tenir vos promesses contribue.
  • Construire une relation personnelle avec les clients vous permet de recueillir des informations utiles sur les clients.
  • Adopter une attitude proactive de recherche d’opportunités pour améliorer la satisfaction client.
  • Savoir détecter les clients ambassadeurs (promoteurs).
  • Apprendre à résoudre rapidement des plaintes.

 

Aperçu du jeu

tactic travel jeu de plateau 1 way to play now.be

L’importance du Feedback avec l’animateur

Chaque tour de jeu de plateau est suivi d’un moment de réflexion et de feedback au cours duquel notre animateur guidera les échanges, les retours d’expériences, pour repérer les opportunités de réflexion, de travail et tirer ainsi des axes de conclusions, de recommandations.

 

 

Dans quels contextes ?

Ce jeu convient à toutes les organisations, qu’elles soient à but lucratif ou non. Le seul pré-requis est la volonté d’accompagner correctement les équipes, d’optimiser la satisfaction des clients et d’améliorer les résultats de l’entreprise.

  • Dans le cadre d’une formation ou d’un parcours de formation,
  • Lors d’un séminaire, d’une réunion d’équipe
  • En tant qu’activité de teambuilding

Notre ADN

Toutes nos productions digitales, nos jeux, nos formations, nos ateliers et méthodes d’apprentissage sont fondées sur les travaux et recherches en Neurosciences et bénéfices de la Ludopédagogie.

 

 

EN SAVOIR +

Les bénéfices du jeu de plateau

Avec Way 2 play, nous construisons et animons des dispositifs d’apprentissage ludiques avec des jeux de plateau clés en main ou personnalisés pour répondre à vos besoins en matière de pédagogie et de teambuilding.

EN SAVOIR +

Une question ? Un projet ?

Vous souhaitez en savoir plu à propos de ce jeu de plateau ?

 

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